カスタマーガイド
商品の配送について
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配送は「ヤマト運輸」または「日本郵便」でのお届けとなります。
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平日「午前11：00」のご注文は、当日出荷となります。
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商品のお届けは、発送から翌日〜翌々日となります（お届け先が遠方の場合、離島等一部地域の場合などは更に数日を要する場合があります。）。
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土曜出荷は前日までのご注文が出荷対象となります。
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日曜日・祝日は発送を行っておりませんので、翌営業日の発送となります。
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海外への配送は行っておりません。We do not deal with international shipping.
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交通事情、天候、災害、人災など、諸事情によりご希望の日時に配達できない場合がございます。
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ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの「長期休業」の期間を挟む場合については、納期が変動いたします。
配送時間指定について
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配送日、時間はご指定いただけませんので予めご了承ください。
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最短での配送をご希望の場合は「希望なし」をお選びください。
配送日日付指定について
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配送日、時間はご指定いただけませんので予めご了承ください。
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最短での配送をご希望の場合は「希望なし」をお選びください。
配送日にご不在の場合
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長期のご不在等で、「1週間経過」してもお荷物をお受け取りいただけない場合は、ご注文はキャンセルされますのでご注意ください。
同梱について
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追加注文の同梱対応につきましては、お受けできません。
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通常商品と予約商品の同梱対応につきましては、お受けできません。
送料について
全国一律送料：300円(消費税込) 5,000円以内のご注文の場合送料を頂いております。
配送はヤマト運輸または日本郵便でお届けしております。
日本郵便のホームページはこちら
一部離島につきましては、中継料がかかる場合がございます。
※ 中継料とは、送料とは別途異なるもので、本州からお届け先の地域の宅配業者に委託するための手数料です。そのため離島などはそれぞれの地域により金額が変動致しますので、中継料がかかる地域のお客様にはご注文確認後、折り返しメールにて中継料詳細をお送りしております。詳しくは店舗からのご注文確認メールをご確認ください。
お支払い方法について
お支払い方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込からお選びいただけます。
A クレジットカード
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VISA、Master、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。
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ただし、3D セキュアが設定されているカードはご利用いただけません。
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お支払い回数は1回払いのみとなります。
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弊社はお客様のカード情報を一切保有しておりません。
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公式オンラインストアでご入力いただいたカード情報は、決済代行会社が保有致します。
B 代金引換 (ヤマト運輸)
商品と交換で代金をお支払い頂ける決済方法です。
【注意事項】
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代金引換は現金のみのお取扱いとなります。
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代金引換手数料はお客様負担となります。
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代金引換をご利用で受け取り拒否をされました場合、次回以降の代金引換でのご決済をお断りさせて頂く場合がございます。
代引金額代引手数料 (税別)
1万円未満300円(+消費税)
3万円未満400円(+消費税)
10万円未満600円(+消費税)
Ｃ 銀行振込
当店指定の口座へご入金いただく決済方法です。
みずほ銀行・三菱ＵＦＪ銀行・三井住友銀行・郵便振替のいずれかをお選びいただけます。
【注意事項】
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振込手数料はお客様負担となります。
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お客様からのご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
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お振込時、振込名義の頭に「ＰＢ」とご入力をお願いいたします。例：PBヤマダタロウ
消費税について
すべての金額表示は外税となっております。ただし、「(税込)」の記載のあるものは税込価格です。
領収書について
商品配送時に同封されている「納品書」以外に別途領収書を希望される場合は、ご注文時の備考欄でお申し付けください。
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領収書はお品に同封させて頂きます。別途送付はお受けできません。
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領収書の再発行はお受けできません。
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商品発送後の領収書発行はお受けできません。
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「代金引換」の場合は、領収書発行はお受けできません。配送業者が発行する領収書「代引金額領収書」をご利用ください。
ラッピングについて
オリジナル包装紙にて、ギフト用のラッピングを無料で承っております。ご注文画面からお申し付けください。
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のし及びギフトカード等のご対応はお受けできません。
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ギフト商品を交換された場合、通常は「ギフト包装無し」でのご発送となります。ラッピングが必要な場合は再度お申し込みください。
交換について
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「往復送料無料」にて承ります。
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ご返送の際は、ヤマト運輸の着払いでお願いいたします。
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商品のお受け取りより「７日以内」に、必ずご連絡ください。
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商品のお受け取りより「７日」を過ぎた場合、ご連絡なしで返送された場合はお受けできません。
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ご依頼日より「１ヶ月」を超過しても商品が返送されない場合は、交換依頼をお取り消しさせていただきます。
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交換は未使用品に限り承っております。
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一度ご使用になった商品や、「変形や傷・汚れ」がついた商品は「交換不可」となります。
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交換ご希望商品が完売の場合もございます。予めご了承ください。
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交換ご希望商品の在庫がなく、返品となった場合の返送時の送料はお客様ご負担となります。
こちらより【返品・交換】と件名をご入力のうえ、お問い合わせをお願い致します。
返品について
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商品のお受け取りより「７日以内」に、必ずご連絡ください。
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商品のお受け取りより「７日」を過ぎた場合、ご連絡なしで返送された場合はお受けできません。
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返品は未使用品に限り承っております。
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一度ご使用になった商品や、「変形や傷・汚れ」がついた商品は「返品不可」となります。
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お客様都合による返品の場合は、弊社発送時の「送料６００円(＋消費税)」をご負担いただきます。
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発送前のご注文のキャンセルはお問い合わせフォームにて承っております。
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発送済み商品は、商品お受け取り後のご返品扱いとなりますので、ご了承ください。
こちらより【返品・交換】と件名をご入力のうえ、お問い合わせをお願い致します。
返送時の送料・手数料の負担について
商品不良・誤配送による返品については、返却時にかかる送料は弊社負担となります。お客様都合による返品の場合は、送料および手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
返金について
返金処理には約2週間から１ヶ月頂戴する場合がございます。
■お客様都合によるご返品
＜クレジット決済＞
クレジットカードのご請求金額の変更をさせていただきます。なお、送料はお返しできませんのでご了承くださいませ。締日によっては、一度請求がかかる場合がございます。
＜代金引換・銀行振込＞
ご指定の口座へ送料・代引手数料・振込手数料６００円（+消費税）を差し引いた金額を返金させていただきます。送料・各手数料はお返しできませんのでご了承ください。
■当店都合の場合(ヤマト着払い)
＜クレジット決済＞
クレジットカードのご請求金額の変更をさせていただきます。ご購入いただいた全ての商品をご返品の場合は、送料も合わせて返金させていただきます。締日によっては、一度請求がかかる場合がございます。
＜代金引換・銀行振込＞
ご指定の口座へ返金させていただきます。ご購入いただいた全ての商品をご返品の場合は、送料・手数料も合わせて返金させていただきます。
特定商取引法表示
販売業者
株式会社本保
所在地
富山県高岡市大町16-14
店舗運営責任者
本保 実
価 格
各商品ページに記載
商品以外の
必要料金について
送料
代金引換手数料
クロネコ後払い
請求書発行手数料
引き渡し期間
ご注文受付日より通常３営業日前後でお届け
お支払い方法
クレジットカード
代金引換（代金引換手数料はお客様負担）
銀行振込（振込手数料はお客様負担）
お支払い時期
クレジットカード：一括払い
代金引換：商品と引き替え
申し込みの有効期限
ご注文確認メール発信日より１ヵ月
送 料
全国一律送料：300円(+消費税)
返品期限
商品到着後７日以内
（付属品・箱のそろっている未使用品に限る。）
不良品について
当社へご連絡時にご案内
返品時の送料
不良品、誤配達の送料については当社負担
プライバシーポリシー
株式会社本保 （以下「当社」)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、 お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、個人情報保護方針に基づき、 以下のとおりプライバシーポリシーを定めました。
個人情報の取扱いの適用範囲
個人情報の取扱いについては、お客様が当社のサイトを通じて商品の購入、当社へのご連絡、メールマガジンの購読などをされた時に適応されます。お客様が当社のサイトを利用される際に収集された個人情報は、当個人情報の取扱いについての考え方に従い管理されます。
個人情報の利用目的
当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報（お客様の注文履歴に関する情報を含む）を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報を利用することはありません。
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(1) お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
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(2) 当社において、お客様に代行してご注文手続き、ご注文内容の確認、変更手続きを行う場合
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(3) お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
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(4) お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いする場合
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(5) 当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用する場合
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(6) お客様の属性（年齢、住所など）ごとに分類された統計的資料を作成する場合
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(7) お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示する場合
個人情報の安全管理について
当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。
個人情報の預託について
当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を委託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。（業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等。）
個人情報の第三者への開示
当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。
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(1) 情報提供について本人の同意がある場合
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(2) 官公庁等の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
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(3) 本サイトの運営に関する業務提携先に対して個人情報を開示する場合。ただし、この場合に開示する情報は必要な範囲のみに限定し、開示先に対して契約等により個人情報の管理を義務付けます。
クッキーに関して
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